RESSOURCES
Vous avez bien entamé votre parcours d'adoption du numérique, bravo ! Peut-être pouvons-nous vous intéresser à d'autres méthodes d'adoption numérique pour vous aider à développer votre activité en ligne.
L'analyse des données donne un aperçu des performances de la campagne, ainsi que de ses forces et de ses faiblesses. L'objectif est d'utiliser ces informations et de réfléchir à de nouvelles stratégies et solutions marketing. Les médias sociaux et le site web sont deux types d'analyse à prendre en compte.
Analyse des médias sociaux
L'analyse des médias sociaux est le processus de collecte et d'analyse des performances des médias sociaux. Ces analyses vous permettent de mieux comprendre les besoins de votre public et de savoir quel type de contenu est le plus attrayant pour lui.
Les indicateurs clés de performance (ICP) sont des points de données qui montrent la performance de votre stratégie de médias sociaux. Les indicateurs clés de performance les plus importants sont les suivants :
<ul><li><b>Awareness metrics</b> - Building awareness of your brand on social media. Metrics include reach, impressions and follow growth.</li><li><b>Engagement metrics</b> - How your audience interacts with your social media content. Metrics include comments and shares. </li><li><b>Return on investment (ROI)</b> - The amount of value generated by your investments. Metrics include click-through rate and conversions.</li></ul>
Pour une explication plus approfondie de ces mesures, cliquez ici.
La plupart des plateformes de médias sociaux proposent une surveillance in-app ; toutefois, vous pouvez intégrer votre propre logiciel d'analyse pour surveiller vos comptes de médias sociaux. C'est particulièrement utile lorsque vous avez plusieurs comptes.
Analyse du site web
Assurez-vous que vous disposez d'un logiciel d'analyse qui surveille votre site web. Le logiciel le plus courant est Google Analytics, un service web gratuit qui offre des outils d'analyse et des statistiques de base utilisés pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing. Google Analytics vous permet d'ajouter un code de suivi pour identifier et collecter des données sur le trafic et le comportement des utilisateurs. Ce puissant service de reporting est idéal pour créer des stratégies susceptibles de fidéliser les utilisateurs.
Consultez cet article de HubSpot sur le guide ultime de Google Analytics en 2023.
L'automatisation des emails est le processus d'automatisation de vos emails. Les e-mails automatisés sont des messages automatiques personnalisés qui sont envoyés en réponse directe à une action spécifique effectuée sur votre site web ou votre application. Par exemple, si quelqu'un s'inscrit à la liste de diffusion sur votre site web, il recevra automatiquement un message de bienvenue.
Pourquoi choisir l'automatisation des courriels ? L'automatisation des courriels permet à votre entreprise d'atteindre le bon client, avec le bon message, au bon moment, sans avoir à faire le travail à chaque fois. Chaque message doit fournir un contenu personnalisé, car c'est sa pertinence qui satisfera le client. L'automatisation de l'envoi d'e-mails permet de gagner du temps et d'augmenter les chances de conversion de votre entreprise.
Comment planifier l'automatisation du courrier électronique
<ol><li><b>Who is your target audience</b> - Determine your target audience. Use customer data to segment your email list.</li><li><b>Determine your goal and message </b> - What do you want your contacts to do with the email? Some common goals include making a purchase, downloading a PDF, or completing a survey.</li><li><b>List workflows and start planning</b> - Create a rough draft on paper to construct how your target audience will get to their destination. Then, decide on the content of the email message. Having a visual representation of your workflow as a quick reference makes it easy to understand where, and why, each path branches, as well as the number of emails needed for <a href="https://www.finalsite.com/blog/p/~board/b/post/email-automation-best-practices#:~:text=Having%20a%20visual%20representation%20of%20your%20workflow%20as%20a%20quick%20reference%20made%20it%20easy%20to%20understand%20where%20and%20why%20each%20path%20branches%2C%20and%20the%20amount%20of%20emails%20needed%20for%20workflows" target="_blank">workflows</a>.</li></ol>
Campagnes courantes d'automatisation du courrier électronique
<ul><li><b>Welcome emails</b> - Enter the customers inbox as soon as they sign up for the email list from your website.</li><li><b>Abandoned cart automated</b> - Use the customer’s behaviour data to send them a targeted email for specific scenarios. For example, a customer abandons their shopping cart; use this opportunity to send a reminder email.</li><li><b>Call-to-action automated emails</b> - Create emails that inspire the customer to take clear action. For example, send out a mass-segmented email to customers to complete a survey.</li></ul>
Ressources complémentaires
<ul><li><a href="https://sendgrid.com/resource/what-is-email-automation-and-how-to-use-it-in-your-campaign/" target="_blank">What is Email Automation and Why You Should Use it in Your Campaigns</a></li><li><a href="https://mailchimp.com/marketing-glossary/email-automation/" target="_blank">Mailchimp – Email Automation</a></li></ul>
La publicité sur les médias sociaux consiste à utiliser des médias payants pour promouvoir votre marque ou votre entreprise sur une plateforme sociale. Les médias payants sont idéaux pour accroître la notoriété, cibler un public spécifique et générer des conversions. Vous pouvez restreindre votre public cible idéal en plaçant des publicités à des endroits visibles. Il est essentiel que vous choisissiez une plateforme sociale avec laquelle votre public interagit, car chaque plateforme de médias sociaux a ses propres différences et son propre objectif. Il est préférable de créer du contenu et de choisir un format que votre public trouvera attrayant.
Les publicités payantes sur les médias sociaux sont vendues sous forme d'enchères, c'est pourquoi vous devez choisir une stratégie d'enchères qui vous convienne. Les stratégies d'enchères déterminent le montant que vous êtes prêt à payer pour obtenir les résultats que vous attendez de vos annonces.
Les stratégies d'appel d'offres les plus courantes sont les suivantes :
<ul><li><b>Cost per click (CPC)</b> - You’re charged when someone clicks on your ad.</li><li><b>Cost per action (CPA)</b> - You’re charged when someone performs an action because of the ad. Ex. Sign-up to become a member.</li><li><b>Cost per mille (CPM; aka cost per 1000 impressions)</b> - Create emails that inspire the customer to take clear action. For example, send out a mass-segmented email to customers to complete a survey.</li><li><b>Cost per view (CPV)</b> - Cost is charged when the viewer watches a video ad for a minimum amount of time or interacts with the video by clicking on a link embedded in the video.</li></ul>
Pour plus d'informations sur les stratégies d'enchères, consultez cet article.
Choisissez une stratégie d'enchères basée sur vos objectifs de marketing ; la stratégie est importante pour réussir.
Le marketing par moteur de recherche consiste à utiliser des publicités payantes qui apparaissent sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Cette stratégie de marketing est également connue sous le nom de marketing "pay-per-click", car vous devez payer chaque fois qu'un internaute clique sur l'annonce. Ces annonces peuvent prendre la forme d'annonces textuelles, d'annonces de listes de produits ou d'annonces de produits.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Les entreprises (annonceurs) enchérissent sur des mots-clés que leurs clients sont susceptibles de rechercher lorsqu'ils sont à la recherche de certains produits ou services. Les entreprises indiquent ensuite le montant qu'elles sont prêtes à dépenser (par clic) pour que leurs annonces apparaissent à côté des résultats de recherche liés à ces mots clés. Google détermine que les mots-clés pour lesquels vous avez fait une offre sont contenus dans la requête de recherche d'un client, puis vos annonces sont mises aux enchères. L'entreprise (l'annonceur) a ainsi la possibilité de faire apparaître ses annonces à côté des résultats de recherche correspondant à ces mots-clés.
Pour découvrir ces mots-clés, utilisez un outil de recherche de mots-clés tel que le planificateur de mots-clés de Google ou l'outil de mots-clés gratuit de WordStream.
Le marketing par moteur de recherche permet d'augmenter la portée et de générer des conversions, ce qui peut s'avérer coûteux. Il est essentiel de fixer un budget et de veiller à ce que votre stratégie corresponde à vos objectifs de marketing.
Pour plus de ressources supplémentaires :
<ul><li><a href="https://www.semrush.com/blog/search-engine-marketing/?kw=&cmp=CA_SRCH_DSA_Blog_EN&label=dsa_pagefeed&Network=g&Device=c&utm_content=622461214551&kwid=dsa-1754979173725&cmpid=18361978716&agpid=138308716941&BU=Core&extid=60109363129&adpos=&gad=1&gclid=Cj0KCQjw1_SkBhDwARIsANbGpFs4xBVz562uwVUU8S8YsgAGqCrwCu3uuU841e1Ytix1QrdlkZMIVRoaAkfWEALw_wcB" target="_blank">Semrush - What Is Search Engine Marketing?</a></li><li><a href="https://www.wordstream.com/search-engine-marketing" target="_blank">WordStream search engine marketing</a></li></ul>
Les logiciels d'arrière-guichet désignent les plateformes et les applications qui n'ont pas d'interface avec les clients, mais qui aident vos employés à gérer les fonctions essentielles. L'objectif principal de votre logiciel d'arrière-guichet est d'optimiser et d'automatiser les processus de chacune de ces fonctions afin d'accroître l'efficacité opérationnelle et la rentabilité de l'entreprise. Les logiciels d'arrière-guichet les plus courants sont la gestion des commandes, la gestion des stocks et la comptabilité financière du commerce électronique.
Logiciel de gestion des commandes
Le processus de commande, de saisie, de suivi et d'exécution des commandes des clients. Ce logiciel automatise le processus de commande. Il vous permet de gérer vos stocks, vos ventes et les informations relatives à vos clients à partir d'un seul endroit. L'accès à ces données est simple et vital pour les chefs d'entreprise(gestion des commandes).
Systèmes de gestion des stocks
Les systèmes de gestion des stocks permettent aux entreprises de suivre, d'organiser et de superviser l'ensemble des stocks, ainsi que les processus liés aux stocks. Ce système peut rationaliser les tâches nécessaires pour suivre efficacement les stocks, gérer les réapprovisionnements et mettre à jour les données comptables. Ce système avantageux contribuera à éliminer les erreurs humaines.
Cliquez sur le lien pour en savoir plus sur la gestion des stocks
Comptabilité financière du commerce électronique
Le traitement des données financières et des documents comptables qui entrent dans une boutique de commerce électronique et l'organisent constituent une opération de back-office importante. Il y a trois grands domaines de la comptabilité financière à comprendre :
<ul><li><b>Bookkeeping</b> - Involves tracking and categorizing business transactions such as store sales, purchases, customer returns, receipts, invoices, and payments. <a href="https://www.shopify.com/ca/blog/ecommerce-accounting#:~:text=a%20particular%20state.-,Bookkeeping%C2%A0,-Accurate%20bookkeeping%20is" target="_blank">Learn more for more depth information.</a></li><li><b>Tax management</b> - The process of tracking and remitting all local taxes, calculating and filing quarterly estimated taxes, and year-end filing. <a href="https://www.shopify.com/ca/blog/ecommerce-accounting#:~:text=areas%20of%20emphasis.-,Tax%20management,-Tax%20management%20can" target="_blank">Learn more for more depth research.</a></li><li><b>Planning for growth</b> - The process of gathering the information needed to reach your business goals. This information is beneficial to help make better financial decisions, as well as opportunities to increase profits. <a href="https://www.shopify.com/ca/blog/ecommerce-accounting#:~:text=your%20financial%20reports.-,Planning%20for%20growth,-There%20are%20few" target="_blank">Learn more</a></li></ul>
L'établissement des finances de votre entreprise doit être une priorité absolue. Faites des recherches approfondies pour vous assurer que vos dossiers financiers sont corrects et exempts d'erreurs. Notre meilleur conseil est de consulter un conseiller si nécessaire. Voici un guide utile des principes fondamentaux de la comptabilité du commerce électronique.
